Буквально в каждом коллективе существуют одно или более лиц, которые очень любят в нерабочее (да и не только) поболтать, так сказать, по душам. Обо всем и ни о чем. И зачастую темой для обсуждения становится какой-нибудь новый сотрудник, который еще не успел влиться в коллектив и кажется другим «странным и непривычным». Но что если этот новый сотрудник – вы? Как сделать так, чтобы за спиной не распускали сплетни и не выйти при этом на конфликт, как с коллегами, так и с начальством?
Вообще, конечно, самым главным и первым примирителем должен выступать руководитель. Именно от его компетенции зависит, будут ли все стороны работников одинаково довольны условиями и другими рабочими моментами.
Если разбирать конфликты по полочкам, можно выделить следующие:
Между работниками. Они начинаются чаще всего из-за мелочей: не убранный рабочий стол, задержка по приходу с обеда или перерыва, личная неприязнь вне рабочего характера и другое. А после выливаются уже в настоящую ссору, которая может довести даже до увольнения по собственному желанию одного из коллег. В этом случае, не нужно понимать, из-за чего именно произошло недопонимание, важно понять, как лучше устранить конфликт.
Удачными решениями будут: четкое разделение обязанностей между работниками и оперативное поощрение за правильное их выполнение. А также, хорошей идеей будет устроить внеплановое мероприятие с целью сплочения группы.
Конфликт между новичками и старичками. Такое бывает практически всегда, очень трудно новенькому влиться в устоявшийся коллектив, особенно если он обладает яркой выделяющейся индивидуальностью, харизмой и быстро завоеванной любовью начальства. Но если без этого, новый работник может просто начать нарушать правила, которые были установлены коллективом до этого. Вряд ли это могло бы кого-то устроить.
Разрешать такой конфликт нужно очень умело, осторожно подходя к каждой целевой группе. Нельзя однозначно принимать ту или иную стороны, даже если одна из них все же действительно права.
В этом случае, тоже лучше всего поручить задание, которые коллеги должны были бы выполнить вместе. Лучше всего подойдет что-то творческое, это даст волю фантазии и раскроет каждого из работников друг перед другом.
Ссоры между группами работников. Обычно такое происходит между разными отделами, занимающимися одним делом: разные взгляды на одну и ту же проблему из-за возрастных или гендерных различий коллег.
Здесь все просто: нужно выслушать обе стороны и прийти к компромиссу. Если у работников не получится, руководителю самому придется его обозначить. Главное показать, что идеи каждой из групп несут смыл и ценность, и они обе вносят в работу нечто важное и нужное.
А как проходил Ваш первый рабочий день на новом месте? Были ли конфликты, и как Вы их решали?
