Бурный рост платёжных систем не оставил позади и государственные учреждения, которые организуют свои единые системы приёма платежей. Интернет пестрит ссылками о популярной системе, которая работает в столице и объединяет в себе приём платежей за коммунальные услуги на счета различных управляющих компаний. На сайте много ссылок о том, как обратится в эту службу тех поддержки, а также ссылки на номер телефона. Москвичи, которые работают допоздна или живут далеко от работы, часто обращаются в службу поддержки с просьбой открыть рассчётно-кассовый центр поближе с рабочим местом или местом проживания. Много обращений с просьбой организовать удобный для клиентов расчётно-кассовый центр вблизи парковки или остановки общественного транспорта. У многих клиентов много жалоб на работу расчётных центров. Это жалобы на персонал и сотрудников, которые часто некомпетентны в тех вопросах, с которыми часто обращаются клиенты.
Часто при оплате возникают вопросы о зависании программы в расчётно-кассовом центре, что создаёт очереди, что особенно опасно в период пандемии. Однако есть много положительных отзывов. Приём обращения по телефону, ссылка на который есть в интернете, доступен любому пользователю и является бесплатным. Однако для того, чтобы воспользоваться онлайн заявкой и оставить просьбу об обратной связи, нужно обязательно зарегистрироваться на сайте и перейти в личный аккаунт, чтобы написать в службу тех поддержки. Ещё е одним удобным способом обращения — это задать вопрос по электронной почте. Ссылка на электронную почту есть в интернете. К сожалению, быстрый ответ невозможен и, если у клиента срочная проблема, которая требует незамедлительного решения, то ответ по электронной почте займёт некоторое время. Выдача всех справок в режиме онлайн происходит через личный кабинет на официальном сайте с помощью специальной вкладки «вопрос-ответ». Воспользовавшись ссылкой на сайт и после регистрации, важно правильно заполнить всю личную информацию во избежание ошибки. В интернете есть ссылка на сервис «Добродел», который принимает жалобы на МосОблЕИРЦ.
